Artikel 1 · Wie wij zijn
Brievenhulp.nl is een handelsnaam van een in Nederland gevestigde eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42051342, btw-id NL004611132B74. Bereikbaar via info@brievenhulp.nl.
Artikel 2 · Wat wij leveren (en wat niet)
Brievenhulp is een documentendienst. Wij leveren op basis van uw antwoorden een brief die is opgebouwd volgens vaste sjablonen, samen met een algemeen stappenplan en, als onderdeel van dezelfde bestelling, één vervolgbrief. Wij zijn geen advocatenkantoor, beoordelen uw zaak niet inhoudelijk en geven geen juridisch, fiscaal of medisch advies. De brief en het stappenplan zijn algemene hulpmiddelen; voor advies over uw specifieke situatie kunt u terecht bij het Juridisch Loket of een jurist.
Artikel 3 · Gebruik van AI
Uw brief wordt opgesteld met behulp van kunstmatige intelligentie (AI), binnen vaste sjablonen per situatie. U wordt daarover voorafgaand aan uw bestelling geïnformeerd. U controleert de brief zelf op juistheid en volledigheid voordat u hem gebruikt.
Artikel 4 · Uw verantwoordelijkheid
De kwaliteit van de brief hangt af van de juistheid van uw antwoorden. U staat ervoor in dat de door u verstrekte informatie juist is, u controleert de brief (namen, data, bedragen, adressen) vóór verzending, en u beslist zelf of en hoe u de brief gebruikt. Termijnen, zoals een bezwaartermijn, blijven uw eigen verantwoordelijkheid.
Artikel 5 · Prijs en betaling
De prijs wordt vooraf duidelijk getoond en bedraagt €6,95 voor een losse brief met stappenplan, of €9,95 voor het pakket van brief, stappenplan en vervolgbrief. Een vervolgbrief later los bijkopen kost €6,95. Bestellingen die vóór de invoering van deze prijzen zijn geplaatst, behouden hun oorspronkelijke inhoud, inclusief de vervolgbrief. Op grond van de kleineondernemersregeling (KOR) wordt geen btw in rekening gebracht. Betaling verloopt via ons betaalplatform Mollie. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat uw betaling is bevestigd.
Artikel 6 · Directe levering en herroepingsrecht
Uw brief is digitale inhoud die direct na betaling wordt geleverd. Tijdens het bestellen stemt u er uitdrukkelijk mee in dat wij direct leveren, en verklaart u afstand te doen van uw wettelijke herroepingsrecht (artikel 6:230p sub g BW). Zonder die instemming komt geen bestelling tot stand.
Artikel 7 · Niet tevreden? Neem contact op
Bent u niet tevreden over uw brief, meld dit dan zo snel mogelijk via het contactformulier of info@brievenhulp.nl, onder vermelding van uw bestelnummer en een korte toelichting. Wij reageren binnen twee werkdagen en zoeken bij een terechte klacht een passende oplossing, bijvoorbeeld een gecorrigeerde of aangevulde brief. Deze klachtenregeling doet niets af aan uw dwingende wettelijke rechten als consument.
Artikel 8 · Beschikbaarheid van uw brief
Uw brief blijft na levering 30 dagen beschikbaar via uw persoonlijke link. Daarna worden uw bestelling en alle bijbehorende gegevens automatisch verwijderd. Sla uw brief dus tijdig op of print hem.
Artikel 9 · Aansprakelijkheid
Wij spannen ons in voor kwalitatief goede sjablonen en een goed werkende dienst. Onze aansprakelijkheid voor schade, uit welke hoofde ook, is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling heeft betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige antwoorden, van het overschrijden van termijnen, of van keuzes die u op basis van de brief of het stappenplan maakt.
Artikel 10 · Privacy
Hoe wij met uw gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Kern: wij verwerken zo min mogelijk, bewaren uw bestelling maximaal 30 dagen en gebruiken uw gegevens nooit voor iets anders dan het leveren van uw brief.
Artikel 11 · Toepasselijk recht
Voor klachten geldt de regeling van artikel 7. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter; als consument kunt u ook kiezen voor de rechter van uw eigen woonplaats.