Steeds meer mensen lopen hiertegenaan. Het aantal juridische geschillen over auto's en garages steeg van 3.067 in 2021 naar 5.451 in 2025 — een toename van 78%. Auto's worden technisch complexer en gebreken zijn lastiger aan te tonen, terwijl uw rechten als consument juist sterker zijn dan veel mensen denken.
Bron: Stichting Achmea Rechtsbijstand (2025).Twee situaties, twee gronden
Kocht u een auto die gebreken blijkt te hebben, dan draait het om non-conformiteit: de auto moet de eigenschappen bezitten die u voor normaal gebruik mocht verwachten (artikel 7:17 BW). Kocht u bij een bedrijf of garage, dan staat u extra sterk: een gebrek dat zich binnen een jaar na aflevering openbaart, wordt vermoed er al bij de aflevering te zijn geweest (artikel 7:18 BW). De verkoper moet dan het tegendeel bewijzen en in beginsel eerst kosteloos herstellen of vervangen. Kocht u van een particulier, dan heeft u minder bescherming, maar mag u nog steeds een auto verwachten die deugt voor normaal gebruik.
Gaat het om een reparatie of onderhoud dat niet goed is uitgevoerd, of om een rekening die fors boven de opgave uitkomt, dan is de grond de overeenkomst van opdracht. Een garage mag een prijsopgave niet zonder waarschuwing flink overschrijden; u bent in beginsel slechts een redelijk loon verschuldigd (artikel 7:405 BW). Houdt de garage uw auto vast tot u een betwist bedrag betaalt, dan kunt u bezwaar maken tegen dat retentierecht voor het betwiste deel.
Hoe sterk staat u bij een gekochte auto?
Kies bij wie u kocht en vul de aankoopdatum in.
Indicatie op basis van uw antwoorden. Ook buiten deze termijnen kan een brief zinvol zijn; slijtage en zichtbare gebreken bij aankoop tellen niet mee. Klaag altijd op tijd nadat u het gebrek ontdekt.
Weet u genoeg?Beantwoord een paar vragen en uw brief staat er, met de juiste onderbouwing voor uw situatie.
Start uw brief →Gratis voorbeeldbrief
Uw brief, met de juiste grond
Beantwoord een paar vragen en ontvang direct uw brief en een stappenplan, met desgewenst de vervolgbrief als er geen reactie komt. Vanaf €6,95, nog geen 1% van een gemiddelde garagerekening.
Is de verkoper verdwenen?
Kocht u van een particulier die na uw betaling nergens meer op reageert, met een telefoon die uitstaat en een advertentie die offline is? Dan is er geen partij die uw brief kan ontvangen.
Naar het stappenplan bij aan- en verkoopfraude →
HulpBijFraude.nl is ook van ons. Gaat het wel om een gewoon geschil, dan zit u hier goed.
Kocht u bij een aangesloten bedrijf, dan kunt u vaak gratis of goedkoop terecht bij De Geschillencommissie (voertuigen) of via BOVAG-bemiddeling. Ook het Juridisch Loket helpt gratis. Brievenhulp is een documentendienst en geeft geen juridisch advies.