Reageren loont, ook bij een incassobrief. Uit onderzoek van het WODC blijkt dat mensen hun geschil steeds vaker oplossen door er zelf, netjes en op tijd, op te reageren. Tegelijk onderneemt 13% helemaal niets, vaak simpelweg omdat men niet weet hoe. Een goede reactie erkent de vordering niet, maar zet u wel meteen sterker.
Bron: WODC, Geschilbeslechtingsdelta 2024.Dit zijn uw rechten bij een incassobrief
Een incassobureau is geen deurwaarder en kan niets afdwingen zonder de rechter. U mag altijd om onderbouwing vragen: een kopie van de overeenkomst, de facturen en een specificatie van het bedrag. Zolang die onderbouwing er niet is, hoeft u niet te betalen.
Voor incassokosten gelden wettelijke regels (artikel 6:96 BW en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten). Bij consumenten mogen die kosten pas in rekening worden gebracht na een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van minstens 14 dagen, en het bedrag is aan een wettelijk maximum gebonden.
Gaat de vordering over iets van jaren geleden? Dan kan de vordering verjaard zijn: bij consumentenkoop al na twee jaar, bij de meeste andere vorderingen na vijf jaar. Op verjaring moet u zelf uitdrukkelijk een beroep doen; dat doet onze brief voor u.
Kunt u wel betalen, maar niet in één keer? Een schriftelijk voorstel voor een betalingsregeling wordt in de praktijk vaak geaccepteerd, zeker als u laat zien dat u de regeling stipt nakomt.
Belangrijk: erken niets zomaar
Reageer nooit telefonisch onder druk en beloof niets. Elke schriftelijke reactie in onze brieven bevat daarom de standaardzin dat uw brief geen erkenning van de vordering is. Zo houdt u alle opties open.
Weet u genoeg?Beantwoord een paar vragen en uw brief staat er, met de juiste onderbouwing voor uw situatie.
Start uw brief →Gratis voorbeeldbrief
Hieronder ziet u een verkort voorbeeld van een reactie waarin de vordering wordt betwist. Uw eigen situatie wijkt hier altijd van af: de sterke versie benoemt uw feiten, de juiste variant (betwisten, regeling, al betaald of verjaring) en de juiste wettelijke onderbouwing.
Uw eigen reactie, op maat en compleet
Beantwoord een paar vragen. U krijgt direct uw brief en een stappenplan, met desgewenst de vervolgbrief erbij. Vanaf €6,95, minder dan 1% van een gemiddelde incassovordering.
→ Zo lossen wij uw incassozaak van begin tot eind op
Of is dit een nepincasso?
Krijgt u een vordering voor iets dat u nooit heeft gekocht, van een partij die u niet kent, met een betaalverzoek per e-mail, sms of QR-code? Dan gaat het mogelijk niet om een incasso maar om oplichting, en is betalen of reageren juist onverstandig.
Naar het stappenplan bij phishing en nepberichten →
HulpBijFraude.nl is ook van ons. Gaat het wel om een gewoon geschil, dan zit u hier goed.
Liever eerst gratis advies? Het Juridisch Loket helpt kosteloos. Brievenhulp is een documentendienst en geeft geen juridisch advies.